更新履歴   10. True インターネット 電話問い合わせ方法　 2013.9.16 9. トンロー・エカマイ地区のTrue インターネット不調について　 2013.9.13 8. エカマイ地区でTrue インターネットをご利用の皆様へ　 2013.8.29 7. True Internet 申し込みに要ワークパーミット　 2012.７.29 6. True の無料モデムは良くない　 2012.5.29 5. True Vison、True Internet のコンプレイン方法　 2012.5.28 4. インターネットプロバイダーの今日　 2010.6.11 3. インターネットスピード3Mで599バーツ 2010.2.12 2. タイのブロードバンド事情 2009.7.25 1. インターネット利用者の急増 2002.3

True インターネット 電話問い合わせ方法 【メルマガ183号掲載】　2013.9.16 　 True インターネットをご利用の皆様へ、お知らせします。 　カスタマーサービスへの電話での問い合わせ方法を、お知らせいたします。 　Tel. 02-900-9000 （月曜〜金曜 　9：00〜18：00） 　（１） 音声ガイダンスに従って、プッシュボタンを押してください。〔日本語は「７」をプッシュ〕 　（２）日本語の話せるオペレーターに、コンプレイン内容を伝えます。その際、ID番号（12桁の数字）が 　　　 必要なので、True の請求書をお手元に準備願います。電話が混んでいる場合は、コールバックを 　 　 　お願いされることもあります。　 　 （True の請求書にある 12桁のID番号を相手に伝えます。ID番号がわからないと、問い合わせ内容に応対できないとのことなので注意してください） （2013.9.16 Y 記）　　　　　　 【関連情報】 True Vison、True Internet のコンプレイン方法

トンロー・エカマイ地区の Trueインターネット不調について 【メルマガ183号掲載】　2013.9.13 　8 月末から今月前半にかけて、トンロー・エカマイエリアの True インターネットのユーザーから、インターネットが遅いとか、繋がりにくい状況があるという指摘があり、当社タイ人スタッフが True 社に電話をかけ、質問をしました。 　その結果、以下のことが原因ということが判明しました。 トンロー・エカマイ地区では、 True インターネットは以下の 2 種類の方式を使っているとのこと。 (1)  電話線を使ってインターネットにアクセスする (2) 　基地局から無線方式でインターネットにアクセスする 上記のうち、（2）の方式に問題があるとのこと。 つまり、現在は雨季で、大気の状態が不安定で雨が短時間に大量に降ると、インターネットがつながりにくくなったり、雨が止んだからといって、すぐに接続状態がよくなるわけでもない、とのことです。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（2013.9.13 Y 記） 【関連情報】 コンプレイン月間報告（2013年8月） エカマイ地区でTrue インターネット ご利用の皆様へ

エカマイ地区でTrue インターネット ご利用の皆様へ 【メルマガ183号掲載】　2013.8.29 　エカマイ地区で True インターネットをご利用の皆様へお知らせします。 　現在、電話回線のメンテナンス工事を行なっていて、インターネットに影響が出て一部繋がりにくい状況があります。（ ｘDSL ご利用のお客様のみ、ケーブルTV回線利用のお客様は影響なし） 　工事終了は 8 月 31 日を予定しているそうなので、それまで不便をかける場合がありますが、何卒よろしくお願いします。 　緊急の場合は、 TRUE インターネットのカスタマーサービスまで、電話にて問い合わせお願いします。 　（ Tel 02-900-9000 日本語 OK ） 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（2013.8.29 Y 記） （備考） Trueインターネットでは、ｘDSL（ディーエスエル）：電話回線を使ったインターネットと、Docsis（ドクシス）：ケーブルテレビ回線を使ったインターネットの2種類があります。料金はこちらを参照願います。 【関連情報】 True Vison、True Internet のコンプレイン方法

True Internet 申し込みに要ワークパーミット 【メルマガ170号掲載】　2012.7.27 　True Internet を申し込みする際、ワークパーミット が必要になりました。　 　この処置は、外国人が True Internet を申し込み、利用した後に未払いで行方不明になるケースが多発してきたためです。　 　ただし、ワークパーミットを所持しない場合、使用料は６ヶ月又は1年の前払いとなります。　 　以上、True 社に代り、謹んでお知らせします。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 （2012.7.29　K記） 【関連情報】 True の無料モデムは良くない True Vison、True Internet のコンプレイン方法

True の無料モデムは良くない 【メルマガ168号掲載】　2012.5.29 　インターネット設置の際、Trueは無料のモデム（モデム内臓ルータ）を提供してくれています。　 　しかし、このモデムは、有線LANのポート（差込口）が一つあるだけで、パソコンを1台接続すると、ほかにパソコンやプリンターなどに接続することができません。また、勝手に再起動するのでそのたびにインターネットが途切れたり、時々接触不良の不具合が生じます。　 　そこで、こだわりの人のために、有料のモデムを紹介します。　 　有料モデムは、市価で800〜1000バーツからあり、もう1ランク上のクラスは1500バーツからあります。ポートは４つからあるのでパソコンの同時接続もでき、価格帯によっては、無線LANができる機種もあります。　 　CISCOやD-LINK、ASUS というメーカーのモデムは、故障も少なく性能が安定しているので、お勧めです。　 　自己負担してでもトラブルが少ない、1500バーツ以上のクラスのモデムの購入をお勧めします。　 　なお、購入に関しては、まわりの詳しい方に相談の上、くれぐれも自己責任の判断でお願いします。当社は一切の責任を負いません。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 （2012.5.29　K記） 【関連情報】（外部サイト） モデムとルーターの違い バンコクの電脳市場、パンティッププラザ

True Vison、True Internet のコンプレイン方法 【メルマガ168号掲載】　2012.5.25 　　日頃、True Vison、True Internet のサービスについて、不満を持ったことはありませんか？ 　　たとえば、コールセンターへ電話しても、なかなか繋がらないとか、日本語のわかるスタッフを配置してほしいとか、etc…。 　　そこで、当社はTrue社のホームページを見て、コンプレイン方法があったので、ここに紹介します。 　≪コンプレインについての方法≫ １． コンプレインは、Fax、E-mail を通じて可能です。 ２． コンプレインの内容は、身分証明書（法人なら登記簿謄本）、事実経過と問題点、 　　添付書類を添えること。 ３． 受付場所は、パッタナカーン通りのスアンルアングにある事務所にて。 ４． コンプレインの範囲は、４つの関係会社。 ５． コンプレインの種類は、９項目（省略）。 ６．手順は、以下の通り。 　 コンプレイン受理後、７日以内にレスポンスあり。受付受理番号（コード）を受け取る。 　 その後、３０日以内に、コンプレインに対する回答あり。訴えの内容が事実でない時は 　 受付自体を却下する。 　 なお、回答に不満な時は、True を監督している通信省の機関に不服申し立てが可能。 説明は以上ですが、誰もこんな方法を通して、コンプレインをする人はいないでしょう。しかし、それをしないまでも、多くの日本人は、良いサービスを願っているでしょう。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 （2012.5.28　K記） 【関連情報】 True Vision 料金表（2011年10月現在） True Internet 料金表（2011年10月現在）

2010.6.11 インターネットプロバイダーの今日 　現在タイには多数のインターネットプロバイダーがあります。その数が増えるたびにより安くサービスを提供しようと価格競争も激しくなってきました。まぁ、それがかえって消費者にとってより得することになるので、こちらとしては嬉しいことです。 　TOTやTrueのインターネットなんかは比較的日本人に知られていると思いますが、タイには他にMaxNetやBuddy BroadBandも価格競争に加わっています。 　ただ、最初の２社は固定電話のサービスを提供している業者でもあり、電話線の契約をする同時にインターネットの契約もできる便利な点から他社より有利な状況に立っています。そのため、家庭で使う顧客が多く、夜になるとたくさんのユーザーが同時にインターネットを使い、スピードが多少遅くなるのがひとつの欠点です。 　一方、価格競争に加わらず、独自の立場を保ち続けサービスを提供しているのがLoxinfo社です。ここは、知る人ぞ知る元タクシン首相が有していたShinCorpの子会社でもあります。他社との違いはやはり安定性で、故障が少ないということで有名なのです。なので、大事な連絡手段を失ってはいけない会社や企業などがこのプロバイダーを使っているところが多いということになります。 　 会社の勤務時間中はスピードが遅いですが、夕方の6時以降になるとスピードが速くなり、さらに夜遅くになるにつれてスピードがどんどん速くなっていくのが特徴です。 　つまり、家庭で使うインターネットは、手軽な値段を優先するならTOTやTrue、ちょっと高くてもインターネットの速度を優先するならLoxinfoということになります。 　ちなみに、以前小林(株) ではTrueとLoxinfoのインターネットを使っていましたが、故障が起きたときにLoxinfo社の対応が悪かったため、担当者がキレて契約解除をしました。その結果、現在小林(株)ではTrueのインターネットしか使っておりません。 （2010.6.8　初） [関連記事] ・プロバイダについて ・Lox Info ウェブサイト

2010.2.12 インターネットスピード3Ｍで599バーツ 　 　 インターネットの環境は日々変わってきています。 　 　昨年までは、３Ｍで599バーツのサービスは、タイ国内のみで、外国の接続の場合、適用除外でした。 しかし今年に入り、この条件が外国へのアクセスにも適用されることになりました。 　 現在、遅いスピード、高い料金で利用している方は、切換えをお勧めします。 ただし、1年未満でキャンセルした場合、約5.000バーツのペナルティーがかかります。 　 　自ら手続きができない方は、当社へ相談可能です。オーナーへのコンタクトや、代理申請も可能です。当然のことながら、以上の環境設定サービスはアパート・コンドミニアムのＡＤＳＬで接続している方のみで、サービスアパートメントは対象になりません。 　・具体的な料金プランはこちら 〔インターネットの目次へ〕

2009.7.25 タイのブロードバンド事情   　タイのインターネットの現状と今後についてのバンコク週報の記事。タイ最初のインターネット・サービス・プロバイダー、ＫＳＣに取材している。 　 　現在、ＫＳＣがブロードバンド回線として用意しているのが、256Ｋbpsから8Ｍbpsまで。主流は1Ｍbpsで、2Ｍbps、4Ｍbpsと続く。 　チャット好きのタイ人が多いため、今後の見通しとして、コミュニティーサイトでの可能性が高いこと、またＳインターネット利用の拡大のカギはコンテンツだとしている。 〔インターネットの目次へ〕

2002.3 インターネット利用者の急増 　近年、タイでもインターネット利用者が急増している。国家情報技術委員会（ＮＩＴＣ）が２００１年に行った調査によると、無作為抽出調査を通じて、インターネットを利用したことのある者は５．６％（全人口に当てはめると３５４万人）に上った。 　１９９２年当時ＮＩＴＣが行った調査では１．６％にすぎなかったことを考えると、急激な増加と言えるだろう。ただし、このインターネット利用者の７０％がバンコク居住者で、しかも６９％は１０〜２０代ということから、まだ都市と農村とのインフラ普及率格差や利用者の年齢格差は大きい。 　こうした急激な普及を受け、特にバンコクを中心にＩＳＤＮやＡＤＳＬなどブロードバンドの波が生まれている。 　タイにおける電話会社は２社。電話公団（ＴＯＴ）と民間のテレコムアジア（ＴＡ）だ。ＴＡの誕生のお陰で競争が生まれ、通信サービスは昔に比べかなり改善している。ただ、ブロードバンド競争はまだ始まったばかり。長い目で定着を待つ必要がありそうだ。 〔インターネットの目次へ〕